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初めての方へ
  • FEELCYCLEとは
    1. FEELCYCLEとはどのようなサービスを行っているのですか?
    2. バイクを使用したインドアエクササイズのサービスを行っております。詳しくは下記ページをご参照ください。

    1. FEELCYCLEを利用したいのですが、年齢制限はありますか?
    2. トライアルレッスンを含め、レッスンの参加は16歳以上の方に限らせていただきます。
      また、未成年の方の入会につきましては、保護者の方の同意書が必要となります。予めご了承ください。

  • アカウント登録
    1. アカウント登録はどのようにすればいいですか?
    2. アカウント登録は以下の通りとなります。
      1)当サイトの WELCOME ページより【今すぐWEBアカウント登録】のボタンをクリック してください。

      2)表示された画面の案内に従って規約などをお読みいただき、画面左中央の【入会資格についての確認】の下部にある、
      □ 上記、施設利用規約&入会資格すべてに同意する にチェックを入れてください。
      ※会員規約に同意となります。

      3)メールアドレス(会員IDとなります)をご入力いただき、【同意して送信】をクリックしてください。
      ※アドレスの入力は半角英数です。入力間違いのないようご注意ください。

      4)FEELCYCLEより登録されたアドレスにメールが届きます。
      ・メールの件名:【FEELCYCLE】webアカウント登録の確認
      ・メール本文にアカウント登録用のURLが届きます。
      そのURLをクリックしていただき、お客様の個人情報の入力をしていただきMYPAGEの作成をお願いいたします。
      ※日付が変わるとURL期限がリセットされますので、同日内のご登録をお願いいたします。


    3. ホームページから新規アカウント登録しましたが、本登録のメールが届きません。なぜですか?
    4. yahooメールなどのフリーメールの場合、FEELCYCLEからの案内メールが迷惑メールとして扱われ、ゴミ箱(もしくは迷惑フォルダ)に振り分けられる可能性があります。
      ドメイン指定受信許可または拒否設定をされている方は「@feelcycle.com」からのメールを受信できるよう、設定変更をお願いします。


    5. 本登録のメールのURLをクリックしましたが、開けません。どうすればいいですか?
    6. ご利用環境によりURLが折り返し表示になり、正しくクリックできない場合がございます。 その際、お手数ですがURL部分(https:// 以降をすべて)をコピーし、インターネットブラウザのアドレス欄にURLをペースト(貼り付け)していただき登録を完了いただきますようお願い申し上げます。
      ※仮登録から1日間が経過している場合は、再度新規登録から必要となります。

  • トライアルレッスン
    1. トライアルレッスンを受講したいです。どうやって予約すればいいですか?
    2. トライアルレッスンを含め全てのレッスンがご予約制となっております。恐れ入りますが、まず当WEBページ上でアカウント登録後、レッスンのご予約をお願いいたします。
      レッスンの受講は日本国内居住者で、施設利用規約に同意された方を対象とさせていただきます。なお、トライアルレッスンは「BodyBurn1」をお選びください。下記ページをご参照のうえご予約ください。


    3. トライアルレッスンで受けられるレッスンはどれですか?
    4. BodyBurn1(BB1)が対象になります。なお、一部、体験者(トライアル)数の制限があるプログラムがございますので、あらかじめご了承ください。


    5. トライアルレッスンの予約が取れません。なぜですか?
    6. 恐れ入りますが、トライアルレッスンにつきましては、お客様にご満足いただけるように目配り、気配りができる数に体験可能枠を調整させていただいておりますため、スケジュール公開後早い段階で体験枠が埋まってしまうことがございます。ご理解のほど、お願いいたします。
      なお、ホームページにて毎週金曜日の正午頃に翌々週一週間分のスケジュールを公開しております。その時点で2週間分のスケジュールをご確認いただけます。
      また、トライアルレッスンは入会をご希望の店舗以外で体験していただくことも可能でございますので、ご検討ください。
      (ex.トライアルレッスン⇒Omotesando 入会店舗⇒Roppongi)


    7. BB1(BodyBurn1)を選択して、マシンが空いているのに予約ができません。何故ですか?
    8. 全ての方が快適に、レッスンを楽しんでいただけるように、「トライアル(体験者数)制限」を設けさせていただくことがございます。 制限がかかっている場合は、バイク選択画面の上部に残数が表示されますので、ご確認ください。


    9. トライアルチケットはどうやって購入できますか?
    10. 当WEBページ上でアカウント登録後、MYPAGEにログインしてください。MYPAGE下部の「購入画面へ」ボタンから購入することができます。または、RESERVEページからレッスン予約と同時にトライアルチケット購入に進むことができます。


    11. クーポンの使用方法はどのようにすればいいですか?
    12. クーポンの使用方法は下記となります。
      【スマートフォンサイトからの場合】
      マイページ下部にある「購入画面」をクリックしていただくと、画面下側、購入する(確認へ)ボタンの上にクーポンコード入力欄があるので入力してください。

      【パソコンサイトからの場合】
      マイページ下部にある「購入画面」をクリックしていただくと、画面右側、購入する(確認へ)ボタンの上にクーポンコード入力欄があるので入力してください。


    13. トライアルチケットを購入したのですがちゃんとできていますか?
    14. MYPAGEにログインして頂き「有効チケット」をご確認ください。購入が完了されますと「トライアルチケット」が表示されます。


    15. トライアルチケットを店舗現金決済で予約を取りましたが、クレジット払いに変更することはできますか?
    16. 可能です。
      MYPAGEにログインして頂き、有効チケット欄をご確認ください。
      WEB決済の案内バナーが出てきますのでそちらをクリックしクレジット決済の手続きを行えます。


    17. トライアルレッスン当日は何分前にお店に行けばいいですか?
    18. 初回トライアルレッスンの際のみ30分前までにご来店ください。お着替えをしていただくとともに、施設利用等についての初回説明をさせていただきます。
      安全面の観点からも、30分前以降の入店は固くお断りいたします。


    19. トライアルレッスン当日はどれくらい時間がかかりますか?
    20. レッスンの所要時間が45分間となります。レッスン前に、初回の施設利用説明・お着替え、及び基本操作・動作説明に30分間、レッスン終了後にシャワー利用・お着替えのうえ、ご希望者には入会手続きのご説明をさせていただきます。トータルで2時間程度かかりますので、あらかじめご了承ください。


    21. トライアルレッスンには何を持っていけばいいですか?
    22. 靴下、替えの下着(大量の汗をかきます)をご持参ください。
      ※専用シューズ、フェイスタオル、バスタオルは、常に、1セット/1レッスンずつ、無料提供させていただきます。
      ※トライアルレッスンでは、ミネラルウォーター(1本/1レッスン)・ウエア(上下)も無料提供させていただいております。


    23. 病気・怪我をしているのですが利用できますか?
    24. かかりつけのお医者様にご相談して頂くことをお勧めします。


    25. 妊娠中でも利用できますか?
    26. 現在、FEELCYCLEでは妊娠中の方が受けられるレッスンをご用意しておりません。


    27. トライアルレッスンを2回受けることはできますか?
    28. トライアルレッスンを受講できるのはお一人様につき1回限りとさせていただいております。次回以降のご利用には入会手続きが必要となります。

  • 入会
    1. 入会はどうすればできますか?
    2. 入会は事前のトライアルレッスン受講が必須となります。トライアルレッスンを受講した後に店頭でスタッフと一緒にもしくはMYPAGE(FEELCYCLE公式HP)でお客様自身によりお手続きを行うことができます。
      プランは、月会費定額で所属店1店舗へ何度でも通い放題の「マンスリーメンバー制」と都度払いの「チケットメンバー制」の2種類がございます。
      どちらも所定の入会金や登録料金、会員証発行料金をお支払いいただきメンバー登録が必要となります。
      ※2015年1月より新規マンスリーメンバーに入会される方は、毎月のレッスン利用回数が最大30回となります。
      ※マンスリーメンバーの場合、お支払いは原則クレジットカード引き落としのみです。
       現金でのお支払いを希望される場合、6ヶ月分の月会費を一括払いにてお受けしております。
      ※Roppongiスタジオはマンスリーメンバーのみ受講いただけます。


    3. 入会手続きで必要なものはありますか?
    4. マンスリーメンバーへの登録をご希望の方はご利用可能なクレジットカードをお持ちください。恐れ入りますがダイナースクラブカードのお取り扱いはできません。また、未成年の方の入会につきましては、保護者の方の同意書が必要となります。予めご了承ください。


    5. トライアルレッスンを受けた店舗と違う店に入会することはできますか?
    6. 可能です。
      マンスリーメンバーとして通っていただく場合は、所属店を1店舗選択していただきますが、トライアルレッスンと異なる店舗を選択していただくことも可能です。ご入会手続きの際にスタッフへご確認ください。
      ※マンスリーメンバーが所属店以外の店舗を利用する際には、他店舗利用チケットが必要になります。料金は下記となりますので予めご了承ください。
      Webクレジット決済1,000円(税別) / 店舗現金決済1,203円(税別)
      チケットメンバーとして通っていただく場合、特定の店舗を選択していただく必要はございません。ご入会後は、都度払いとなりますがRoppongiスタジオ以外の店舗全てをご利用いただけます。


    7. 入会規約はありますか?
    8. アカウント登録の際にご確認いただく「施設利用規約」のほか、メンバー入会時にプラン別に「マンスリーメンバー規約」「リミテッドメンバー規約」を設けております。入会前に必ずご一読のうえ同意いただきご利用をお願いいたします。

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