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お手続き
  • 解約
    1. マンスリー/リミテッドメンバー(休会中の方を含む)を解約したいです。手続きはどのように行えばいいですか?
    2. 解約希望月前月の15日までに会員証をご持参の上、店舗にてお手続きください。
      15日を過ぎた場合は、翌々月より解約となりますのでご注意ください。
      例:6/1から解約希望の場合5/15までにお申し出ください。
      ※15日が登録店舗の定休日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いいたします。

      また、入会して2か月間は必ず継続が必要になりますので予めご了承ください。
      ただし、解約、休会、所属店変更等の契約内容の変更につきまして、キャンペーンの内容により適用開始可能月を制限させていただくことがございます。キャンペーンの条件を優先とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

      尚、マンスリーメンバー解約後もアカウント登録は継続され、自動的にチケットメンバーへ移行となります。
      解約後も1回券をご購入いただくとレッスンを受けることができます。(Roppongi除く)

      再度マンスリーメンバー登録を希望される方は、マンスリーメンバー登録金の5,000円(税別)を頂戴いたします。


    3. マンスリー/リミテッドメンバー(休会中の方を含む)を解約するときの料金はいくらですか?
    4. 解約するときの料金は無料となります。


    5. 以前マンスリーメンバーとして利用し、現在は解約しています。
      再度マンスリーメンバーとして利用するにはどうすればいいですか? 手数料はかかりますか?
    6. マンスリーメンバー解約後もアカウント登録は継続されており自動的にチケットメンバーとなっています。
      再度マンスリーメンバーを希望される方はチケットメンバーからの切り替えとなり、マンスリーメンバー登録金の5,000円(税別)を再度頂戴いたします。
      切り替え希望の方は、当サイト上のWEB決済にてお手続き完了後すぐに適用されます。
      MY PAGEから購入画面に進み、希望の所属店を選択していただくと、マンスリーメンバー登録金の5,000円(税別)と月会費(日割り計算)のWEB決済画面へとお進みいただけます。
      ※以前と異なる所属店を選択していただくことも可能ですが、月会費は所属店により異なりますので予めご了承くださいませ。


    7. 現在マンスリー(リミテッド)メンバーですが、今月末で解約予定です。現在所持しているチケット(他店利用チケット/マンスリー1回券/リミテッド1回券)の有効期限は来月中旬までなので、解約してからでも使用する事はできますか?
    8. 所持されているチケット(他店利用チケット/マンスリー1回券/リミテッド1回券)は解約適用日に自動消化させていただきますので、チケットの有効期限内であっても解約後の利用は不可とさせて頂いております。

  • 休会/復会
    1. 現在マンスリーメンバーですが一定期間通えなくなるのでお休み(休会)することはできますか?
    2. マンスリー/リミテッドメンバーで一定期間通えない場合、休会制度をご利用ください。
      休会中は、通常の月額請求を停止いたしますが、事務手数料として毎月1,000円(税別)をご登録のカード決済にて自動引き落しさせていただきます。
      休会希望月の前月15日までに会員証をご持参の上、店舗にて所定の手続きをしていただくと翌月1日より適用可能です。

      15日を過ぎた場合は、翌々月より休会となりますのでご注意ください。電話による対応はいたしかねます。
      例:6/1から休会希望の場合5/15までにお申し出ください。
      ※15日が登録店舗の定休日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いいたします。

      ≪ご注意≫
      ※休会制度を利用し復会された場合、復会時点の月会費が適用となります。入会後および休会中に月会費が変更された場合、新料金となります。
      ※2015年1月以降マンスリー会員様は30レッスンが上限となっておりますため、それ以前に入会され上限がなかった方も休会制度をご利用いただき復会されたのちは30レッスンが上限となります。
      ※解約、休会、所属店変更等の契約内容の変更につきまして、キャンペーンの内容により適用開始可能月を制限させていただくことがございます。キャンペーンの条件を優先とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。


    3. マンスリーメンバーを休会していましたが復会を希望します。どうすればいいですか?
    4. 復会希望月の前月15日までに会員証をご持参の上、店舗にて所定の手続きをしていただくと翌月1日より適用可能です。手数料はかかりません。

      15日を過ぎた場合は、翌々月より復会となりますのでご注意ください。電話による対応はいたしかねます。
      例:6/1から復会希望の場合5/15までにお申し出ください。
      ※15日が登録店舗の定休日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いいたします。

      ≪ご注意≫
      休会制度を利用し復会された場合、復会時点の月会費が適用となります。入会後および休会中に月会費が変更された場合、新料金となります。
      また、2015年1月以降マンスリー会員様は30レッスンが上限となっておりますため、それ以前に入会され上限がなかった方も休会制度をご利用いただき復会されたのちは30レッスンが上限となります。

  • 所属店舗変更
    1. 所属店舗の変更はどのようにすればいいですか?
    2. 所属店舗の変更希望月の前月15日までにMYPAGE上のステータス欄の「マンスリー種別/所属店変更」ボタンよりご自身で設定可能でございます。
      (例⇒OMSから6月よりKWSへ所属店舗変更希望の場合は5月15日までにMYPAGEよりお手続き)
      手数料として3,000円(税別)を頂戴しております。
      ※所属店変更後の月会費は、新たな所属店の月会費が適用となります。
      ※解約、休会、所属店変更等の契約内容の変更につきまして、キャンペーンの内容により適用開始可能月を制限させていただくことがございます。キャンペーンの条件を優先とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

  • メンバープラン変更
    1. 現在マンスリー(リミテッド)メンバーですがチケットメンバーへの変更はどうすればいいですか?
    2. マンスリー(リミテッド)メンバーの「解約」手続きをしていただくことで、チケットメンバーへと移行いたします。 スタジオでのお手続きをお願いします。恐れ入りますがWEBでは受け付けておりません。

      解約希望月の前月15日までにスタジオにて手続き完了していただきますと、翌月1日からから適用となります。 15日を過ぎた場合は、翌々月より解約となりますのでご注意ください。
      例:6/1から解約希望の場合5/15までにお申し出ください。

      ※15日が登録店舗の定休日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いいたします。
      ※マンスリー(リミテッド)メンバーへ入会して2か月間は必ず継続が必要になりますので予めご了承ください。
      ※ Roppongiはチケットメンバーのご利用はできません。
      ※再度マンスリー(リミテッド)メンバー登録を希望される方は、登録金の5,000円(税別)を頂戴いたします。


    3. 現在チケットメンバーですがマンスリー(リミテッド)メンバーへの変更はどうすればいいですか?
    4. MYPAGEよりご自身でお手続き可能です。変更は下記の決済完了後当日から適用となります。 MYPAGEから購入画面に進み、希望の所属店を選択していただくと、「マンスリー(リミテッド)メンバー登録金の5,000円(税別)」+「初月月会費」のWEB決済画面へとお進みいただけます。
      月会費は所属店により異なり、初月はマンスリーメンバーへの移行は日割り算出、リミテッドメンバーへの移行は1ヵ月分を頂戴します。

      ※解約、休会、所属店変更等の契約内容の変更につきまして、キャンペーンの内容により適用開始可能月を制限させていただくことがございます。キャンペーンの条件を優先とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。


    5. リミテッドメンバーからマンスリーメンバー(マンスリーからリミテッドも同様)への変更はどのようにすればいいですか?
    6. MYPAGEよりご自身でお手続き可能です。変更は変更希望月の前月15日までに手続き完了していただきますと、翌月1日からから適用となります。 MYPAGE上のステータス欄「マンスリー種別/所属店変更」ボタンより設定してください。
      リミテッドからマンスリー変更の際の手数料は無料ですが、同時に所属店を変更される場合は所属店変更料金として税別3,000円を頂戴します。 所属店により月会費は異なります。

      例:6/1からリミテッドからマンスリーへ変更希望の場合5/15までにお手続きをお願いします。

      ※解約、休会、所属店変更等の契約内容の変更につきまして、キャンペーンの内容により適用開始可能月を制限させていただくことがございます。キャンペーンの条件を優先とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。


    7. リミテッドメンバーからマンスリーメンバー(マンスリーメンバーからリミテッドメンバー)への変更の料金はいくらですか?
    8. リミテッドメンバーからマンスリーメンバー(マンスリーメンバーからリミテッドメンバー)の変更は無料となります。
      ただし、同時に所属店を変更される場合は所属店変更料金として税別3,000円を頂戴します。 所属店により月会費は異なります。

  • ID/PW(MYPAGE)
    1. MYPAGEへ正常にログインができません。どうすればいいですか?
    2. ご入力いただいたメールアドレスもしくはパスワードが誤っている、または入力形式(半角英数字)が異なっている場合がございます。IDはご登録いただいたメールアドレスとなりますので、ご確認の上お手続きをお願いいたします。
      ※ご利用環境によっては正常にログインできないなど不具合がある可能性がございます。予めご了承ください。


    3. MYPAGEにログインする際のID/PWが分からなくなりました。どうすればいいですか?
    4. IDはご登録いただいているメールアドレスになります。
      パスワードがわからない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックいただき、登録メールアドレスをご入力のうえ、送信してください。


    5. ログイン画面からログインしても、予約画面や購入画面へ移動するとログアウトされてしまいます。
    6. 認証情報として利用しているお客様のCookie情報が不一致となっていることがあります。お手数ですが「Cookie削除」ページより画面案内にしたがってCookieの削除の程、お願いいたします。

  • クレジットカード変更
    1. 引き落としされているクレジットカードの変更はどのようにすればいいですか?
    2. MYPAGEにログインしていただき「設定変更」をクリックしてください。「登録カード情報を変更」ボタンより変更できます。
      FEELCYCLEをご利用される方ご本人名義のクレジットカードのご利用をお願いします。

  • 個人情報変更
    1. 個人情報(メールアドレス/パスワードなど)の変更はどのようにすればいいですか?
    2. MYPAGEにログインしていただき「設定変更」をクリックしてください。各種設定を変更できます。

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