- 【10月19日更新】MY PAGEリニューアル後に、ログインできなくなった場合の対処方法
10月16日(金)に実施したMY PAGEのリニューアル以降、システムが不安定な状況が続き誠に申し訳ございません。
リニューアル後ログインに失敗するご連絡をいただいております。特に、サーバーの負荷が高まっているときにログインを試された方が、その後もログインに失敗することが多い状況です。
引き続きログインできない場合は、大変恐縮ですが、以下のご対応いただきますようお願いいたします。
■推奨環境について
https://www.feelcycle.com/policy/
パソコン
Mozilla Firefox 最新版 / Chrome 最新版 / Safari 最新版
スマートフォン
Android 6.0.1 以上 / iOS 10.0 以上
■キャッシュのクリア
・アプリケーションを終了し、端末を再起動する
・ブラウザのキャッシュを削除する
・ブラウザのCookieを削除する
・他のブラウザをご使用いただく
※Safariを使用している場合、Google Chromeなど
■パスワード変更メールが届かない場合
お使いのメールの受信設定に、「@feelcycle.com」を追加してください。
■ブックマークをお使いの場合
MY PAGEのURLが変更になりました。設定されている方は以下にご変更ください。
https://m.feelcycle.com/mypage